İade Politikası

İade Hakkı ve Koşulları

Solana Vex olarak müşteri memnuniyetini ön planda tutuyoruz. AR/VR oyun geliştirme eğitimlerimiz ve hizmetlerimiz için net ve adil bir iade politikası sunuyoruz. Bu politika, Türkiye Cumhuriyeti Tüketici Koruma Kanunu çerçevesinde hazırlanmıştır.

• Eğitim programlarının %25'inden fazlasını tamamlamamış olmanız gerekmektedir
• İade talebi satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde yapılmalıdır
• Dijital içeriklerin indirilmemiş ve kullanılmamış olması şartı aranır
• Özel olarak hazırlanan kişiselleştirilmiş eğitimler iade kapsamı dışındadır

İade Süreci ve Adımları

İade işleminizi hızlı ve kolay bir şekilde gerçekleştirebilmeniz için aşağıdaki adımları takip ediniz. Tüm işlemler 7 iş günü içinde tamamlanmaktadır.

Ödeme Yöntemleri ve İşlem Süreleri

İade işlemleriniz, ödeme yaptığınız yöntemle aynı kanal üzerinden gerçekleştirilir. Her ödeme yönteminin kendine özgü işlem süreleri bulunmaktadır.

• Kredi Kartı: 5-7 iş günü içinde kartınıza iade edilir
• Banka Havalesi: 3-5 iş günü içinde hesabınıza geçer
• PayPal: 2-3 iş günü içinde PayPal hesabınıza aktarılır
• Havale/EFT: Aynı gün içinde işleme alınır, 1-2 iş günü içinde hesabınızda görünür

Özel Durumlar ve İstisnalar

Bazı özel durumlar için farklı iade koşulları uygulanmaktadır. Bu durumlar hakkında detaylı bilgi aşağıda yer almaktadır.

• Canlı webinar ve workshop etkinlikleri gerçekleşmeden 48 saat öncesine kadar iade edilebilir
• Grup eğitimlerinde diğer katılımcıları etkilememek için erken iade şartları geçerlidir
• Sertifika programları için %50 tamamlama oranına kadar iade hakkı tanınır
• Kurumsal anlaşmalarda özel iade koşulları sözleşmede belirtilir
• Promosyon ve indirimli satışlarda normal iade koşulları geçerlidir

Müşteri Hakları ve Güvenceler

Tüketici haklarınız Türkiye Cumhuriyeti yasaları ile güvence altındadır. Solana Vex olarak bu hakları tam olarak destekliyoruz ve koruyoruz.

• 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında haklarınız saklıdır
• Mesafeli satış sözleşmesi kapsamında cayma hakkınız bulunmaktadır
• Hizmet kalitesinden memnun kalmamanız durumunda ek çözüm alternatifleri sunulur
• Teknik sorunlar nedeniyle erişim sağlanamadığında tam iade garantisi verilir
• Tüketici mahkemelerine başvuru hakkınız her zaman korunmaktadır